Politique de remboursement
ECHANGEABLE OU REMBOURSABLE :
Tout article acheté sur notre site peut être échangé ou remboursé.
Vous avez un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner les bijoux achetés sur notre site.
Il suffit de nous envoyer un message à l'adresse:
contact@metalbox.fr pour nous prévenir du retour du colis et nous communiquer le motif du retour.
La marche à suivre est la suivante :
- Je joins le(s) bijou(x) dans leur emballage d’origine avec le certificat et la facture.
Votre bijou doit être :
- Neuf dans son état d’origine, sans avoir été porté (ne présenter ni endommagement, ni altération)
- Renvoyé dans son emballage d’origine avec son certificat
- Vierge de toute inscription ou gravure personnalisée
Le retour :
Pour des détails pratiques sur la manière d’effectuer un retour, veuillez suivre la procédure sur la page Centre de retour
Le remboursement :
Pour tout retour, METALBOX ® vous remboursera le montant total de votre commande, dans les 30 jours à compter de la réception de votre colis par METALBOX ®.
En période de vacances et/ou confinement le traitement de vos retours par nos services pourra être augmenté de 1 à 2 semaines par rapport aux délais indiqués.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Dès réception de ce dernier, et après avoir vérifié le parfait état des bijoux, et si seulement si l’achat a été payé par carte bancaire (pas de remboursement pour les produits achetés par bon cadeau, mais seulement un échange)
Tout article endommagé, qui n’aurait pas fait l’objet de remarques ou réserves par le client lors de la livraison, ne seront pas repris.
SERVICE APRES-VENTE d’articles sous-garantie :
Toutes les garanties s’entendent â compter de la date de facture.
Lorsque les bijoux METALBOX ® sont encore sous garantie, nous assurons le service après-vente en tant que distributeur et fabriquant. Les articles peuvent être réparés ou échangés. Consultez aussi notre page Expédition et Retour.
SERVICE APRES-VENTE en dehors des garanties:
Au-delà de la période de garantie, nous vous proposerons un devis en accord avec la gamme du produit concerné. Si le produit n’est pas trop endommagé, nous vous proposerons le devis de notre atelier, sous réserve que nous puissions le réparer (pour certains produits le coût d’intervention dépasse le prix d'achat). Pour le cas ou vous trouvez sur notre site un article qui vous intéresse mais qu’il ne soit pas proposé dans votre taille, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons le mettre à taille (agrandissement ou diminution du tour de doigt d’une bague, longueur d’un collier, etc...).
l’atelier "METALBOX ®" fabrique des bijoux garantis sans Nickel. Dans un soucis d’excellence, la marque voue un respect tout particulier au geste précis, â la recherche et â l’intuition.
METALBOX ®.